پرسش و پاسخ

امکان خرید حضوری فراهم می باشد؟ در صورت عدم سایز کفش چه باید کرد؟

پرش استور یک فروشگاه اینترنتی تماما ورزشی و اسپرت با تنوع بسیار بالا می باشد. برای حفظ این تنوع و فراهم آوردن محیطی آرام و بدون دغدغه برای خریدی آگاهانه، یک فروشگاه اینترنتی از راهکارههای موثر است. در پرش استور فقط امکان خرید اینترنتی فراهم می باشد. یکی امکان متفاوت در پرش استور، اضافه کردن تیم فنی به بخش پشتیبانی وبسایت می باشد. بعد از ثبت سفارش، علاوه بر بخش تایید سفارشات، تیم فنی پرش استور با شما تماس میگیرند تا بر اساس کفشهای فعلی شما، مدل انتخابی و سایر فاکتورها بهترین سایز برای شما ارسال گردد. به همین دلیل است که 99% از کفشهای ارسالی دقیقا به سایز مناسب بوده و مشتریان رضایت کامل را دارند. در صورت عدم سایز بصورت رایگان سایز جدید برای شما ارسال می شود.

آیا میتوانم محصولی را که سفارش داده ام، بصورت حضوری از دفتر مرکزی پرش استور تحویل بگیرم؟

تحویل سفارشات بصورت حضوری در دفتر علاوه بر اختلال در نظم و شلوغی، باعث از بین رفتن وقت و زمان شما نیز می شود. هدف پرش استور ارسال کالا به درب منزل مشتری و سهولت دریافت می باشد

مدت زمان ارسال کالا چقدر می باشد؟

بعد از ثبت سفارش، بخش دریافت سفارشات و تیم فنی پرش استور با شما تماس خواهند گرفت. از لحظه ی تایید سفارش توسط تیم فنی پرش استور در مدت زمان 8 تا 15 روز کاری محصول برای شما ارسال ارسال خواهد شد.

آیا تعویض کالا نیازمند هزینه می باشد؟

در صورتیکه محصول سفارش داده شده، اشتباه ارسال شده باشد و یا دچار ایرادات ساخت باشد، هیچ هزینه ای از مشتری جهت تعویض محصول دریافت نخواهد شد. همچنین تعویض سایز برای کتانیهایی که در فروش ویژه نبوده اند به رایگان انجام خواهد شد. تعویض سایز برای محصولاتی که در حراج خریداری شده اند، دارای هزینه می باشد و مشتری در صورت درخواست تعویض سایز، میبایست مبلغ 100 هزار تومان جهت خدمات تهیه کفش از شرکت مادر و ارسال دوباره ی محصول واریز نماید.

برای خرید نیاز به راهنمایی و مشاوره دارم، آیا راهی وجود دارد؟

پاسخ : پرش استور یک فروشگاه تماما ورزشی بوده و تمام کارشناسان ما در حوزه ی محصولات اسپرت و ورزشی فعالیت دارند. تیم فنی ما متشکل از کارشناسان خبره ای بوده که با توجه به تجربه و دانش فنی بالای آنها، میتوانید هرگونه سوالی که در مورد محصولات در زهن دارید را پرسیده و به جواب خود برسید. علاوه بر این، توضیحات ذکر شده در صفحه ی محصول می تواند شما را با ویژگی های محصول آشنا کرد تا انتخاب بهتری داشته باشید.

آیا تمام محصولات عرضه شده اصل و اورجینال می باشند ؟

پاسخ : بله، تمام محصولات وبسایت پرش استور 100% اورجینال بوده و دارای ضمانت اصالت و کیفیت می باشند. محصولات دقیقا همان محصولاتی می باشند که در نمایندگیهای رسمی خارج از کشور بفروش میرسند و هیچ گونه تفاوت کیفی وجود ندارد.

آیا امکان سفارش سایزها و یا محصولات ناموجود، وجود دارد؟

پاسخ : خیر. وبسایت بصورت آنلاین، موجودی محصولات و سایزهای مختلف را نشان می دهد. ثبت سفارش فقط از بین سایزها و محصولات موجود می باشد.

در صورت ثبت سفارش و تمایل برای تعویض کالا یا انصراف چکار کنیم؟

پاسخ : بعد از ثبت سفارش تیم پشتیبانی پرش استور با مشتریان تماس گرفته تا سفارش آماده ی پرذازش گردد. در صورت تغییر سفارش به مدل و یا سایز دیگر و یا انصراف از خرید می توانید تیم پشتیبانی را مطلع کرده تا همکاران ما شما را یاری نمایند.

آیا میتوان در هر ساعت از شبانه روز ثبت سفارش کرد؟

پاسخ : بله. مشتریان گرامی می توانند در ساعت دلخواه و 24 ساعته در 7 روز هفته خرید خود را ثبت کنند. در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، تیم فنی پرش استور جهت تایید سایز و کمک به انتخاب سایز کاملا دقیق، به نوبت، با مشتریان تماس گرفته و فرآیند پردازش سفارش آغاز می گردد

آیا برای مشاهده محصولات و خرید، ثبت نام در ضروری می باشد

پاسخ : برای مشاهده ی محصولات و آگاه شدن از سایز و اطلاعات محصول نیازی به ثبت نام در وبسایت نمی باشد. ولی برای ثبت فرآیند خرید باید در وبسایت عضو شوید. عضویت در وبسایت پرش استور به سادگی طراحی شده تا شما در کمتر از یک دقیقه بتوانید ثبت نام کنید.

اولین مرحله برای ثبت سفارش چیست؟

پاسخ : برای ثبت سفارش شما ابتدا باید در وبسایت ثبت نام نمایید. برای ثبت نام در وبسایت کافیست از نوار بالای وبسایت روی گزینه ی ورود/ثبت نام کلیک کرده تا وارد صفحه ی ثبت نام شوید. سپس به سادگی از قسمت کاربر جدید میتوانید تنها با واردکردن نام و ایمیل خود در وبسایت ثبت نام نمایید.