قوانین خرید

قوانین و مقررات عمومی فروشگاه اینترنتی پرش

 

تعهدات گروه پرش:

فروشگاه اینترنتی پرش نسبت به حفظ حریم خصوصی مشتریان تعهد داشته و ایجاد فضای امن خرید برای آنها و صحت و سلامت محصولات سفارش داده شده را اساس کار قرار داده است. به این منظور قوانین و مقرراتی که انتظار می رود از سوی تیم پرش و شما مشتریان عزیز رعایت شود به ترتیب زیر خواهد بود و عضویت و خرید از این فروشگاه به معنی موافقت شما عزیزان با قوانین و مقررات عمومی ما می باشد؛

1- حفظ امنیت اطلاعات خاص دریافت شده از مشتریان

  • هنگام عضویت و طی کردن مراحل خرید، اطلاعاتی به منظور تکمیل حساب کاربری مشتریان و بهبود مداوم تجربه ی خرید آنها در فروشگاه اینترنتی پرش درخواست می شود. تیم پرش از این اطلاعات برای رسیدگی به سفارش ها، اطمینان از صحت سفارش و جلوگیری از کلاه برداری، برقراری ارتباط با مشتریان و اطلاع رسانی راجع به وضعیت سفارش خود و در نهایت تحویل محصولات به مشتریان استفاده می کند. این اطلاعات توسط تیم پرش به صورت خصوصی نگه داری شده و تنها بخشی از آنها برای تکمیل مراحل مختلف در اختیار اشخاص سوم تایید شده، مثل شرکت حمل و نقل قرار می گیرد.

2- بررسی تخصصی محصولات عرضه شده

  • تیم پرش به منظور آشنایی هرچه بیشتر مشتریان با مزایا ، مواد و تکنولوژی های به کار رفته در محصولات ارائه شده در فروشگاه اقدام به بررسی تخصصی هر یک از محصولات به صورت جداگانه می کند، قابل توجه است که تمامی ویژگی های ارائه شده ی محصولات از منابع اصلی و معتبر برندهای ورزشی بدست آمده، و هیچ نظر شخصی را شامل نمی شود.

3- تضمین کالای  اصلی و اورجینال

  • یکی از تعهدات مهم تیم پرش تضمین اصل بودن کالایی است که توسط مشتریان سفارش داده می شود، به این ترتیب هرگونه عدم مغایرت محصول ارسالی از سوی ما با محصولات اورجینال برندهای مختلف، به معنی امکان بازگرداندن محصول توسط خریدار می باشد.

 

4- بررسی­­ و تایید محصولات توسط بخش فروش و ارسال پرش استور

  • تیم ارسال پرش به منظور اطمینان از صحت و سلامت سفارش در دو مرحله اقدام به بررسی سفارش می کند، مهر تایید “سلامت کالا و تطابق با سفارش” نشان دهنده ی تطابق کامل سفارش با محصول ارسال شده و سالم بودن محصول هنگام تحویل به خریدار می باشد، این مراحل به ترتیب زیر انجام خواهند شد:

1- بررسی صحت سفارش ( تایید تطابق سفارش با کالای مورد نظر خریدار – در این مرحله تطابق محصول آماده ی ارسال با تصاویر  و محصول انتخابی شما چک شده و در صورت هرگونه مغایرت ، تیم پرش با شما تماس گرفته و به دستور شما اقدام به ارسال کالا خواهد کرد )

2- بررسی محصول پیش از ارسال ( بررسی سلامت کالای سفارشی شما از جنبه های مختلف پیش از ارسال کالا)

  • در صورت وجود هرگونه عدم تطابق و یا آسیب دیدگی ، سفارش پیش از رسیدن به دست خریدار بازگردانده شده و با اطلاع رسانی به او راجع به تاخیر در تحویل، محصول صحیح وارد چرخه ی ارسال می شود.
  • در مورد رنگ کالای انتخابی ، لطفا توجه کنید که به دلیل تفاوت رزولوشن و تعریف رنگ دستگاه های دیجیتال شما ( کامپیوتر، لپ تاپ ، گوشی موبایل یا تبلت) و نحوه ی انعکاس نور در تصاویر قرار داده شده در محصولات، امکان تفاوت های جزئی رنگ بین بعضی تصاویر و محصولات واقعی وجود خواهد داشت، و بروز این امر اجتناب ناپذیر است.

با توجه به اینکه محصولات عرضه شده در فروشگاه پرش اصل و اورجینال می باشند شما می توانید از طریق اسم یا کد محصول، تصاویر بیشتری از محصول را با استفاده از موتور جست و جوی گوگل و یا در سایت برند مربوطه مشاهده کنید. سعی شده تا در صفحه ی کالا عکس های مختلفی قرار داده شود تا تفاوت جزیی رنگ در صورت وجود، مشخص گردد. علاوه بر این همانطور که در بند 4 تعهدات تیم پرش ذکر شد، در صورت وجود تفاوت رنگ بسیار بالای محصول با تصاویر وبسایت، این موضوع ابتدا به شما اطلاع داده، سپس تیم فنی عکس محصول را با دوربین گرفته و برای شما می فرستد و در صورت پذیرش شما، اقدام به ارسال کالا خواهیم کرد. در صورت نارضایتی شما، می توانید محصول را با محصول دیگری تعویض کرده و یا درخواست برگشت وجه را بدهید. در این صورت مبلغ کالا ظرف حداکثر 48 ساعت کاری به حساب شما باز می گردد.

 مرجوع کلا :

در صورتیکه محصول دارای خرابی و یا ایراد طاهری باشد، مشتریان میتوانند براحتی با دفتر تهران تماس گرفته و مشکل را گزارش کرده تا فرآیند ارجاع کالا آغاز شود. در صورتیکه محصول با سلامت کامل و بدون عیب و ایرادات و مطابق با سفارش مشتری، تحویل گردد، امکان استرداد محصول وجود نخواهد داشت. هر محصول بصورت سفارشی از تامین کننده تهیه و برای مشتریان ارسال میگردد، به همین دلیل امکان تعویض مدل و یا استرداد وجود نخواهد داشت.

 

اگر هنوز نسبت به سایز محصول اطمینان کافی را حاصل نکرده اید، از کندن برچسب های روی محصولات و تگ های آویزان به کفش خودداری فرمایید. محصولاتی که برچسب روی آنها کنده شده باشد، تحت هیچ شرایطی قابلیت تعویض را نخواهند داشت. برچسب محصول تضمین کننده اصالت محصول است و در صورت کنده شدن، این ضمانت از بین رفته و فروشگاه مسئولیتی در قبال تعویض نخواهد داشت.

برای شهروندان غیر تهرانی که کالا از طریق شرکت حمل و نقل به آنها تحویل داده می شود و فرایند حمل از تهران تا شهر مورد نظر در دست تیم پرش نمی باشد، نیاز است که همزمان با تحویل کالا پیش از تایید دریافت کالا از متصدی حمل نسبت به چک کردن سلامت کالا اقدام شود و در صورت وجود آسیب دیدگی جدی از امضای رسید کالا و دریافت آن خودداری شده و هرچه سریعتر با همکاران خدمات پس از فروش ما تماس حاصل شود تا اقدامات لازم صورت پذیرد.

  • شهروندان تهرانی که اقدام به خرید کالا به شیوه ی پرداخت در محل می کنند موظفند پیش از دریافت کالا وجه مربوطه را به همکاران ما در محل پرداخت نمایند، در غیر این صورت امکان ارائه ی کالا به این عزیزان وجود نخواهد داشت. همواره پیشنهاد تیم پرش استفاده از روش پرداخت اینترنتی خواهد بود تا هم سریعتر به سفارش های شما عزیزان رسیدگی شود و هم امکان شرکت شما در قرعه کشی های ماهانه و جشنواره های ویژه ی پرش بوقوع بپیوندد.
  • به منظور برقراری امکان تعامل بین مشتریان از تجربه های خرید محصولات از فروشگاه پرش و یا نقد و اظهار نظر راجع به محصولات عرضه شده، فروشگاه پرش امکان گفت و گو راجع به محصول را در صفحه ی اختصاصی هر محصول فراهم کرده است، لازم به ذکر است که تیم پرش نظرات شما عزیزان را به شرایط زیر در معرض دید عموم قرار می دهد:

1- نظرات به دور از توهین به سایر مشتریان باشد.

2- نظرات به دور از بحث های قومی و نژادی باشد.

تیم پرش حق عدم انتشار هرگونه اظهار نظری متضاد با این موارد را برای خود حفظ میکند.

  • مشتریان می توانند هرگونه انتقاد، سوال و یا اظهار نظر عام راجع به فروشگاه را از طریق ایمیل با ما در میان بگذارند و ظرف مدت 24 ساعت پاسخ بگیرند. Info@pareshstore.com
  • مشتریان امکان استفاده از محتوای نوشتاری فروشگاه پرش را به شرط ذکر منبع در فضای مجازی دارا می باشند.

به امید موفقیت در جلب رضایت شما عزیزان

تیم پرش